Разборы сервисов и платформ аналитики по единой методике: что измеряли, при каких условиях и какие выводы из этого следуют.
Когда ко мне приходят с вопросом «какая реклама сработала», я почти никогда не смотрю на клики. Клики, лайки и даже количество заявок — это верхушка айсберга, которая красиво выглядит в отчётах рекламных кабинетов, но ничего не говорит о деньгах. Настоящая задача — протянуть нить от расхода на канал до конкретной выручки, маржи и прибыли. Для этого приходится […]
Сайт может генерировать тысячи визитов, собирать горы заявок и всё равно не приносить денег. Мы регулярно сталкиваемся с этим при аудите коммерческих проектов перед внедрением сквозной аналитики: графики в Яндекс.Метрике растут, а в CRM — тишина. Причина почти всегда одна — разрыв между «лидом» и «деньгами». Чтобы увидеть реальную картину, нужно пройти по цепочке: источник трафика → поведение […]
Коллтрекинг перестал быть инструментом только для крупных маркетинговых команд. Для малого и среднего бизнеса это, пожалуй, самый быстрый способ увидеть, какие рекламные каналы действительно генерируют звонки, а не просто клики. Но рынок переполнен похожими сервисами, и реальные различия проявляются только в бою: у одного нестабильная подмена номеров на мобильных, у другого отчеты красивые, но атрибуция […]
Сквозная аналитика — это не про красивые дашборды. Это про ответ на один вопрос: какие каналы реально приводят к деньгам, а какие просто генерируют визиты и заявки, которые потом растворяются в воронке. Если выстроить цепочку от клика по объявлению до закрытой сделки в CRM, можно наконец считать ROMI, CPA и выручку по каждому источнику без гаданий […]
Когда ко мне приходят владельцы сайтов с запросом «настроить аналитику», почти всегда за этим стоит одна боль: бюджеты на рекламу уходят, заявки вроде бы есть, но непонятно, что именно приносит деньги. А главное — непонятно, почему при десяти каналах трафика только три генерируют реальную выручку, а остальные просто создают красивую картинку в отчетах.
На действующем сайте […]
# Практика коллтрекинга: как связать источники трафика, звонки и CRM
Коллтрекинг нужен не ради красивых отчетов, а чтобы понимать, какие каналы реально приводят заявки и продажи. Когда звонки, рекламные источники и CRM живут отдельно, маркетинг кажется «эффективным» на словах, но в цифрах легко ошибиться.
Ниже — практический разбор, как выстроить связку от клика до сделки, какие ошибки […]
За годы тестирования десятков платформ email-маркетинга для небольших проектов я вывел простую закономерность: когда владелец малого бизнеса говорит «email у нас не работает», в 8 случаях из 10 проблема не в канале как таковом. Либо выбран неподходящий сервис, который не дружит с сайтом и не умеет нормально сегментировать базу, либо аналитика настроена на уровне «посмотрели […]
За годы работы с десятками проектов я вывел для себя железное правило: если вы оцениваете маркетинг по одному показателю — вы обманываете себя. Трафик растёт? Отлично. Но что с конверсией? Лиды дешёвые? Прекрасно. А сколько из них доходят до оплаты? Без цепочки метрик от визита до выручки любой отчёт превращается в самоуспокоение. Ниже — схема, которую я […]
Когда штат из трёх человек, а бюджет на маркетинг ограничен пятьюдесятью тысячами рублей, выбор счётчиков превращается из технической задачи в финансовую. Прикрутите лишнее — зароетесь в противоречивых отчётах и упустите реальные лиды. Не поставите нужное — не узнаете, какая реклама сливает бюджет, а какие страницы сайта работают как пылесос для клиентов.
Мы не раз перебирали аналитические зоопарки […]
Что CRM должна решать для сайта
Когда ко мне приходят с запросом «посоветуйте CRM», первый же разговор почти всегда звучит одинаково: «База контактов, сделки, задачи — мы и так знаем». Беда в том, что под капотом типового сайта CRM обязана делать куда больше, чем доска с карточками. Если система не замыкает на себе всю цепочку «источник […]